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       服务政策:为确保客户正常应用意米特产品,享受意米特产品的超值服务,意米特已经建立起全球完善的产品售后服务管理系统与运行机制,您在产品应用中遇到什么问题,您的产品需要掩护保养服务,您想懂得意米特售后服务的相干政策等等,敬请登陆本公司网站查询或致电各地意米特授权经销商。
       服务政策分:履行“三包”的产品、不享受免费“三包”的情况、产品保修期、服务收费标准四部分
 
履行“三包”的产品
       消费者在本公司授权经销商处购置的本公司合格产品,并有有效购物凭证及产品保用卡。
       油烟机:整机三包有效期为五年,电机毕生保修。
       灶具包含燃气灶和电灶:整机三包有效期为二年,重要部件三包有效期为五年。
       保洁烘干机:整机三包有效期为二年,重要部件三包有效期为五年。
       烤箱:整机三包有效期为二年,重要部件三包有效期为五年。

产品保修期
       意米特根据《中华国民共和国消费者权益掩护法》,《中华国民共和国产品德量法》以及《部分商品修理调换退货责任规定》的有关请求,联合本企业规定对产品免费包修规定如下:
       1、油烟机:整机免费包修有效期为五年,电机毕生保修。
       2、灶具包含燃气灶和电灶:整机免费包修有效期为二年,重要部件免费包修有效期为五年。重要部件指阀体、炉头、热电偶。
       3、保洁烘干机:整机免费包修有效期为二年,重要部件免费包修有效期为五年。重要部件指风机、PTC加热器。
       4、烤箱:整机免费包修有效期为二年,重要部件有免费包修效期为五年。重要部件指加热管、风机。
       备注:
       ·用于生产经营目标、商用、公司集体应用等用处所购置的家电,其整机及重要零配件的包修期为3个月,除非购销合同中另有规定。
       包修期内,用户送修时必须持有送修产品购置的有效凭证,或厂方指定的相干三包凭证,三包有效期自发票开具之日算起。用户遗失购置发票时,应按出厂日期推算三包有效期。
       所有在修理过程中调换的重要部件在正常应用条件下的保修期为半年。

服务收费标准
一、意米特产品售后服务费用类别:
       产品咨询、产品送货、产品安装费、产品调试费、产品干净保养费、上门服务费、检查费、修理费、配件费、交通费和运费、其他服务费。
二、费用结算措施与承担对象:
1、产品咨询服务和产品检查费、修理费为免费项目,由意米特承担费用;
2、产品送货在市区领域内为意米特授权经销商为客户供给的免费项目。
3、产品安装费和产品调试费按户结算,为意米特公司通过授权经销商供给的免费项目。
4、产品干净保养费按次按件结算,凭相应积分免费。
5、上门服务费、交通费、配件费符合属于三包领域的免费,属于收费领域的收费。
6、客户凭VIP卡的积分可以支付相干服务费,折算标准按“积分应用与兑换规矩”进行。
三、收费服务领域:
1、所有非保修期内的服务;
2、在保修期内,但非因产品德量而导致的服务,如用户应用不当等原因导致的服务。
四、收费项目及标准
1、上门服务费:
B类地区,市区内20元/次,郊区(县)40元/次;
A类地区,市区内30元/次,郊区(县)50元/次;
2、检查费:免费检查。
3、修理费:免费维修。
4、配件费:配件费收费请参照《意米特零配件收费价目表》履行。
5、交通费:市区内免收,距离超出25公里地区含郊区(县),按售后服务人员达到服务目标地的往返交通费盘算收取。
6、上门干净保养费单件油烟机40元/次,单件燃气灶、消毒柜、烤箱30元/次。二件套每户为   50 元,三件及以上每户为 60 元。距离超出25公里地区含郊区(县),另加往返交通费。
7、运费:服务过程中如需运输,可由用户自行解决,也可由我公司各服务中心代办运输,代办运输最低收费50元,如距离超出25公里,每超一公里按4元向用户收费。运输费=100+(实际运输公里数-25公里)*4元/公里。
8.灶具置换气源(不论是否应用.属保内或自己有配件),收费标准为25-55元/台(因型号而异),保修期外超出五环路的收取相应的远程费10-50元。用户需修正台面尺寸的收取扩台面30元/次,开台面80元/次(只含天然.人造大理石.木质台面,其它材质另议
9.墙体开烟道,二四砖墙50元/个,三七砖墙80元/个,钢筋混凝土墙120元/个(三天内上门服务)。
A类地区:北京、上海、天津、广东、浙江、江苏、福建厦门福州。
B类地区:天津、河北、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、山东、福建(除厦门、福州)、江西、湖北、湖南、四川、重庆、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、安徽、广西、贵州、山西、新疆、西藏、海南
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